SOBRE LOS PRODUCTOS

¿Qué tipo de muebles ofrecen?

Tenemos todo tipo de muebles para el hogar, librerías modulares y una amplia variedad de muebles tapizados.

¿Qué tipo de complementos de decoración ofrecen?

Tenemos telas para confeccionar y tapizar, papel pintado, complementos decorativos para el hogar, lámparas, arte, flores preservadas, ropa de hogar y alfombras, estores y cortinas a medida.

¿Los muebles están hechos a mano o son de producción en serie?

Algunos de nuestros muebles están hechos a mano con maderas recicladas y también tenemos muebles de producción en serie. También diseñamos y realizamos muebles a medida

¿Ofrecen muebles y complementos de decoración personalizados o a medida?

Sí, diseñamos, medimos y fabricamos muebles, alfombras, estores, cortinas y todo tipo de confecciones de hogar. También centros y ramos de flores secas y preservadas.

¿Qué materiales se utilizan para fabricar los muebles a medida?

Principalmente madera, DM, aglomerados y hierro.

¿Si necesito más unidades de las que hay en stock me las pueden conseguir?

Algunos productos sí y otros no. Tendrías que preguntarnos en cada caso por mail o por teléfono.

¿Se puede personalizar o hacer a medida la bisutería?

Lo podemos hacer en los modelos que son diseño y fabricación propia. Si tienes interés consúltanos por mail o por teléfono.

SOBRE LOS SERVICIOS

¿Cómo funciona el servicio de diseño de interiores?

El cliente nos cuenta sus necesidades y gustos, visitamos los espacios a diseñar, hacemos una propuesta del diseño (planos, simulaciones, muestras, fotos…) y un presupuesto del diseño y de la reforma, si es que fuera necesaria.

¿Puedo contratar solo una consulta de diseño?

Por supuesto. Hacemos pequeñas asesorías de decoración para resolver cualquier duda que tengas. Te ayudamos a decidir sobre temas concretos como por ejemplo: cómo coloco los muebles, de qué medida tienen que ser, cual es la mejor solución para vestir mis ventanas, en qué paredes instalo el papel pintado y cual elijo, de qué medida pongo las alfombras y de qué tipo, cómo retapizo una butaca, etc.

¿Realizan proyectos de diseño tanto residenciales como comerciales?

Principalmente residenciales y algunos de pequeño comercio.

¿Realizan reformas?

Sí, de todo tipo.

¿Puedo ver ejemplos de proyectos de diseño anteriores?

Puedes encontrar algunos ejemplos en nuestro Instagram, en nuestro blog y también te podemos enviar fotos.

¿Ofrecen asesoramiento y servicios para selección de distribución, colores de paredes y materiales de revestimiento, instalación de papel pintado, servicios de pintura de pared, retapizado, fabricación e instalación de estores, cortinas y venecianas a medida, confección de alfombras personalizadas, así como restauración y transformación de muebles antiguos? Además, ¿cómo sería el proceso para obtener un presupuesto para estos servicios?

Sí, podemos ayudarte con todos ellos. El proceso depende de cada caso, pero normalmente necesitamos fotos y además las medidas en el caso de las cortinas y estores, la instalación de papel pintado, las alfombras y de los muebles para restaurar o para retapizar. También podemos acercarnos a medir nosotros. Para la pintura y para definir la distribución de los muebles necesitaríamos ir a tu casa, ver y medir.

SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Por supuesto. Una vez hecha la compra recibirán un mail de confirmación de la misma.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Sí, es posible siempre que te pongas en contacto con nosotros por teléfono antes de que sea enviado. Si ya ha sido enviado tienes derecho a desistir de la compra durante los 14 días siguientes a la misma. Puedes consultar en nuestro apartado “Condiciones de Contratación”.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Ofrecemos rebajas 2 veces al año: del 7 de enero hasta el 1 de marzo y del 1 de julio hasta el 30 de agosto.

¿Puedo crear una lista de deseos en su sitio web?

Sí, solo tienes que pinchar en el corazón dentro de cada producto.

¿Si tengo dificultades al realizar la compra puedo llamar para que me ayuden con el proceso?

Por supuesto. Llámanos y te ayudaremos con todo lo que necesites.

¿Cómo solicito factura de mi compra? Puedes solicitar tu factura al rellenar los datos de envío en el apartado de «Comentarios». También nos la puedes pedir a través de nuestro correo electrónico: sareka@sareka.es

SOBRE LOS ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

De dos a tres días hábiles

¿Si soy de fuera de la Península puedo comprar y me lo envían?

Por supuesto. Si te interesa alguno de nuestros artículos, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o por mail. Gestionaremos tu compra y tu envío de forma individual.

¿Realizan envíos internacionales?

Solamente a países miembros de la Unión Europea. No obstante te recomendamos ponerte en contacto con nosotros vía mail o por teléfono.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si el paquete está abollado, roto o está abierto habría que hacerlo constar en el albarán del transportista y hacerle una foto al embalaje para enviárnosla. Si es posible mejor abrir el paquete delante de él para ver si el artículo está dañado por dentro y si es así hacerle foto y también hacerlo constar en su albarán. Después ponerte en contacto con nosotros por mail o por teléfono y mandarnos las fotos. Te lo repondremos de inmediato. Si no queda stock te devolveríamos el dinero.

¿Puedo programar una fecha de entrega específica?

Sí, para ello tendrías que llamarnos por teléfono, antes de hacer la compra, para asegurarnos de que no hay problema y luego hacerlo constar en el apartado de «Comentarios» al rellenar los datos de tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?

Por supuesto. Es gratuito durante los 10 días siguientes a tu compra.

¿Puedo pedir que me envuelvan mi pedido como regalo y que me añadan una tarjeta con un mensaje?

Por supuesto. Si nos lo pides haremos un bonito envoltorio y si quieres añadiremos una tarjeta con tu mensaje dentro. Para ello solicítalo en el apartado de «Comentarios» al hacer tu pedido.

SOBRE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes devolver tu compra durante los 14 días siguientes a la misma. Te devolveremos del valor del artículo comprado por el mismo sistema de pago que utilizaste para comprarlo. No devolvemos el importe del envío. La devolución del artículo a nuestra tienda corre a cargo del cliente. Puedes consultar más detalles en el apartado «Condiciones de contratación».

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Tienes que solicitarlo a través del correo electrónico sareka@sareka.es y siempre dentro de los 14 días siguientes a haberse realizado tu compra. Puedes consultar más detalles en el apartado de «Condiciones de contratación».

¿Ofrecen reembolsos o solo cambios?

Tanto cambios como reembolsos, siempre dentro de los 14 días siguientes a la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?

Una vez que nos llega el artículo a nuestra tienda y comprobamos que está en buen estado, se tramita la devolución del importe inmediatamente. Consultar más detalles en el apartado de «condiciones de contratación».

¿Hay algún tipo de artículo que no pueda devolver?

No se pueden devolver los artículos hechos a medida como estores y cortinas u otro tipo de confección hecha según las especificaciones del cliente. Tampoco las librerías modulares, los papeles pintados o los artículos en los que viene especificado que no se puede devolver en las características del artículo dentro de la web. Tampoco se pueden devolver las flores secas ni preservadas.

¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto?

Llamarnos o escribirnos un mail a sareka@sareka.es.Nos encargaremos de recogerlo y te lo cambiaremos por el artículo correcto.